Administrator har adgang til en oversigtsside under Hjælp > Systemtjek med mange nyttige oplysninger om det aktuelle site. Siden rummer desuden en række systemværktøjer til afhjælpning af problemer.

 

Systemværktøjer



Opdater SkoleIntras databaser

Efter hver programopdatering udføres der normalt en automatisk opdatering af databaserne, så datastrukturen svarer til det, som programkoden forventer. Hvis den automatiske opdatering af en eller anden årsag ikke gennemføres normalt, kan man igangsætte databaseopdateringen manuelt ved at klikke på dette link. Databaseopdateringen kan tage op til flere minutter.
 

Reparer PersonaleIntras tabeller

Nogle typer af tabelfejl kan løses ved at køre en database-reparation med dette indbyggede værktøj. Desværre er det ikke alle tabelfejl, der lader sig løse på denne måde. Hvis reparationen ikke lykkes, bør man hurtigst muligt kontakte supporten.
 

Reparer ElevIntras tabeller

Som ovenstående, men med ElevIntras database.
 

Reindekser dokumenter i dokumentarkiver

Dokumentarkiverne består af en række filer og mapper på serverens harddisk og et database-lag, som holder styr på rettigheder og historik. Undertiden kan relationerne mellem filerne på serverens harddisk og oplysninger om dokumenterne i databaserne komme ud af trit uvist af hvilken årsag. Dette værktøj kan gendanne relationerne i PersonaleIntras dokumentarkiv, ElevIntras klassearkiver og ForældreIntras arkiver.
 

Reindekser dokumenter i samlemapper

Med dette værktøj kan man gendanne relationerne mellem dokumenter på serverens harddisk og databasernes oplysninger om dokumenter i PersonaleIntras og ElevIntras samlemapper, hvis relationerne af en eller anden grund skulle være kommet ud af trit.
 

Vis lokal fejllog

Hvis der opstår en programfejl eller en anden fejltype på en af intranettets sider, gemmes oplysninger om fejlen i en lokal fejllog. Samtidig sendes en kopi af enkelte data vedr. fejlen til en central server hos Itslearning. På baggrund af denne indsamling af data fra alle SkoleIntra-skoler, kan supporten hurtigt identificere ofte forekommende fejl og bruge informationerne til at afhjælpe fejlene.

OBS. Fejllogning er kun aktiveret på udvalgte sites.

 

Oplysninger om sitet



Systemtjek rummer også en række oplysninger om systemet, som administrator og supporten kan benytte i tilfælde af problemer. Oversigten omfatter følgende:

 




Tips om teknik


 


SkoleIntra er en web-applikation, der afvikles i den lokale browser. Det er skolens eget ansvar at vedligeholde browserne men i nedenstående afsnit findes tips til vedligeholdelsen af en browser, der kører SkoleIntra:

Tilføjelsesprogrammer anvendt i SkoleIntra:
- Flash anvendes blandt andet ved upload af billeder. Hvis man fx har problemer med at sende billeder til SkoleIntra, kan det være fordi, at man skal have opdateret Flash. Hent det nyeste Flash herfra: http://get.adobe.com/flashplayer/
- Java anvendes flere steder. Hvis man deaktiverer Java i sin browser, kan man opleve diverse Java-relaterede fejl på siderne.


Administration af midlertidige internetsider:
En internetbrowser er som udgangspunkt indstillet til at gemme midlertidige sider i sit lokale lager (cache). Den gemmer de sider man har besøgt tidligere, og viser dem næste gang, man er inde på siden, dog med tilføjelse af evt. ændringer siden sidste visning. Det gør browseren for at mindske den samlede belastning på netværket (internettet), og dermed for at holde hastigheden på netværket så høj som muligt. Funktionen kan dog skabe forvirring hos den enkelte bruger:
- Hvis man fx har lavet en rettelse i et skema, og rettelsen efterfølgende ikke ses under Koordination -> Skema, er det meget sansynligt, at browseren stadig viser siden som den så ud sidste gang man kiggede på den. Hvis man har ændret et skema under Admin -> Skemaer har man nemlig ikke ændret på selve siden Koordination -> Skema.
- Efter en opdatering af SkoleIntra hænger der sider fra den tidligere version i browserens lager. Det kan fx medføre, at tekstfeltet i editoren ikke kan ses, at der mangler ikoner, at knapper ikke virker når man trykker på dem, m.m.

Midlertidige internetfiler (cachen) slettes således, i de forskellige browsere:

Windows:
Google Chrome (version 31.0):
Ctrl + Shift + Delete -> Ryd browserdata

Internet Explorer (version 10):
Ctrl + Shift + Delete -> Slet

Mozilla Firefox (version 25.0):
Ctrl + Shift + Delete -> Ryd nu


Mac:

Google Chrome (version 31.0):
Shift + Cmd + Backspace -> Slet cookies og andre website og plugindata og Tøm cache -> Ryd browserdata

Mozilla Firefox (version 25.0):
Historik -> Ryd seneste historik... -> Flueben i Cookies og Cache -> Ryd nu

Safari (version 7.0):
Safari -> Nulstil Safari... -> Fjern alle data fra websteder

iPad/iPhone:
Indstillinger -> Safari -> Ryd historie og Ryd cookies og data

 


SkoleIntra og Word, samt andre programmer:

SkoleIntra er en web-applikation, der anvender HTML-koder, ligesom enhver anden internetside.
Hvis man indkopierer tabeller m.m., fra andre programmer (MS Word m.fl.), skal man være opmærksom på, at de typisk anvender deres helt eget sprog, og deres helt egne programmeringskoder. Der er derfor en vis risiko for, at den tabel man har lavet i fx Word ikke ser ud på samme måde, når den kopieres over i SkoleIntra. Der sker nemlig en oversættelse på vejen fra Word til SkoleIntra, nemlig fra Words sprog til internetsproget HTML.

SkoleIntras editor indeholder en knap, der hedder Indsæt fra Word. Hvis man kopierer fra Word (eller andre MS Office-programmer), bør man gøre det vha. Indsæt fra Word-knappen. Funktionen forsøger at smide overflødig eller ulæsbar kode væk, nemlig kode som ikke kan anvendes i HTML-sammenhæng. Det kan dog ikke garanteres, at funktionen kan foretage konverteringen problemfrit. Der kan fx opstå problemer af layout-mæssig karakter (underlige skrifttyper, forkerte eller ikke-redigerbare tabeller), men kan i grelle tilfælde også betyde, at det skrevne helt forsvinder! Man kan derfor med fordel anvende den indbyggede editor i SkoleIntra, den er skabt til internettet og dermed til HTML-sproget.

Bemærk: Det er helt uproblematisk at indkopiere fra Windows indbyggede tekst-editorer, derfor kan man evt. skrive i een af disse, hvis man ikke ønsker at arbejde online i SkoleIntras editor. Windows tekst-editorer findes via Start -> Tilbehør -> Notesblok, samt via Start -> Tilbehør -> Wordpad.

Endelig skal man være opmærksom på, at ikke alle forældre ejer Word-programmet, eller har det installeret på alle hjemmets computere/mobil-telefoner osv. Derfor kan man evt. lægge information ud som PDF-filer, hvis man har behov for det. Bl.a. Word giver mulighed for at gemme et dokument i PDF-formatet.

Tilføjelsesværktøjer (Toolbars):
Der findes mange forskellige toolbars på nettet, og mange af dem bliver installeret i forbindelse med installation af andre programmer, uden at man nødvendigvis er opmærksom på det. De to mest kendte problemstillinger med toolbars ift. SkoleIntra er Google Toolbar og Skype Toolbar.

Google Toolbar:
Google Toolbar er fra starten indstillet til at blokere pop-up vinduer. Det betyder i SkoleIntra-sammenhæng, at hvis man fx klikker på linket Gå direkte til ForældreIntra for .., eller hvis man vil udpege beskedmodtagere i beskedsystemet, så vil vinduet automatisk blive blokeret.

Skype Toolbar:
Skype Toolbar har den uheldige egenskab, at den skyder kode ned i sider der redigeres, hvis de inholder ciffre, der tolkes som telefonnumre. Dette kan i værste fald gøre fx. elevplaner uanvendelige efter redigering. Hvis programmet Skype er installeret på computeren, anbefaler vi, at man ikke anvender Skype Toolbar. Man kan deaktivere Skype Toolbar i Internet Explorer under Funktioner -> Administrer tilføjelsesprogrammer. Det er altså ikke nødvendigt at afinstallere Skype, blot man sørger for at deaktivere tilføjelsesprogrammet.